Condiciones de venta

Oner Zeug Rodriguez Moreno (Dulzura Mia), NIF 31916270K, con domicilio en C/ Consell de Cent 506, 08013 Barcelona.

Pasteles y productos de pastelería elaborados de forma artesanal. Las fotos son orientativas: al ser producto hecho a mano, el resultado puede variar ligeramente. Las frutas y flores de decoración dependen de la temporada.

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. No hay gastos de envío porque todos los pedidos se recogen en tienda.

Los pasteles de nuestra carta necesitan 36 horas de antelación y los personalizados 48 horas. Al hacer el pedido eliges el día y la franja horaria de recogida, y solo se ofrecen las fechas que podemos cumplir.

¿Lo necesitas antes? Escríbenos por WhatsApp al 627 627 460. Si podemos, lo hacemos.

El pago se realiza en la web, al confirmar el pedido, con PayPal o tarjeta (también Apple Pay y Google Pay). No se paga en tienda al recoger.

Los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.

Recoges el pedido en la tienda, el día y la franja que hayas elegido. Indica tu número de pedido al llegar.

Si no puedes pasar a recogerlo, avísanos cuanto antes por WhatsApp al 627 627 460 y buscamos una solución.

Nuestros productos son alimentos frescos y perecederos, y muchos se elaboran expresamente para cada cliente. Por eso no se admiten devoluciones una vez realizado el pedido.

Es una excepción prevista en la normativa de consumo: el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes que pueden deteriorarse con rapidez ni a los confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Si te has equivocado al hacer el pedido, escríbenos cuanto antes por WhatsApp al 627 627 460. Cuanto antes nos avises, más margen tenemos para ayudarte.

Esto no afecta a tus derechos si el producto llega en mal estado o no se corresponde con lo pedido: en ese caso, avísanos y lo resolvemos.

Cada ficha de producto indica los alérgenos que contiene. Ten en cuenta que elaboramos todos nuestros productos en el mismo obrador: aunque tengamos pasteles hechos con harinas sin gluten, no podemos garantizar la ausencia total de trazas, así que no son aptos para personas celíacas.

Si tienes una alergia o intolerancia, escríbenos antes de pedir y te confirmamos qué opciones son seguras para ti.

Escríbenos a encargos@dulzuramia.com o por WhatsApp al 627 627 460. Respondemos lo antes posible.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento.

Cómo tratamos la información que nos das está explicado en nuestra política de privacidad.